Regulamin

1 Definicje

W niniejszym Regulaminie zostały użyte terminy z następującym znaczeniem:

1. Konsument- osoba fizyczna zawierająca umowę o świadczenie usług, a jej cel nie jest związany w sposób bezpośredni z jej działalnością zawodową bądź gospodarczą.
2. Usługodawca– SEM CONCEPT sp. z o.o. z siedzibą w Łomiankach ul. Długa nr 65K, 05-092 Łomianki, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000777160, NIP: 1182191353, REGON: 382889977.
3. Serwis– portal internetowy, który znajduje się pod adresem frankowekancelarie.pl.
4. Administrator– podmiot, który zarządza serwisem, jest także właścicielem domeny frankowekancelarie.pl.
5. Usługi– Usługodawca kojarzy Użytkownika z podmiotem, który zaoferuje ofertę w zakresie sądowego stwierdzenia nieważności umowy kredytowej waloryzowanej do waluty obcej.
6. Użytkownik– osoba fizyczna, osoba prawna, która korzysta z zasobów lub usług dostępnych w serwisie.
7. Call Center– serwis telefoniczny Usługodawcy.
8. Konsultant Call Center– pracownik obsługujący Call Center.
9. Polityka Prywatności– integralna część niniejszego Regulaminu, w której zostały sprecyzowane zasady gromadzenia, przechowywania, przetwarzania danych osobowych oraz ich ochrony. Dokument określa także cel oraz funkcje oprogramowania wdrożonego do teleinformatycznego systemu Użytkownika.
10. RODO– Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

2 Ogólne warunki

1. Użytkownik, który jest zainteresowany uzyskaniem oferty kancelarii lub firm zajmujących się sprawami dot. tzw. kredytów frankowych, może bezpłatnie uzyskać ofertę podmiotu, który zawodowo zajmuje się czynnościami zamierzającymi do sądowego stwierdzenia nieważności kredytów waloryzowanych do walut obcych. Po przekazaniu danych do podmiotów współpracujących, z którymi Administrator ma zawartą umowę na powierzanie danych osobowym, Użytkownik w trakcie kontaktu podmiotu współpracującego ma możliwość zapoznania się z ofertą tego podmiotu.
2. Serwis zawiera również treści, które mają charakter informacyjny, a korzystanie z nich nie wymaga podania danych osobowych bądź rejestracji w Serwisie.
3. Aby korzystać z Usług Użytkownik musi zaakceptować Regulamin. Korzystanie z Serwisu oznacza, że Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad opisanych w Regulaminie.
4. Jeśli Usługodawca stwierdzi, że Użytkownik narusza zasady Regulaminu ma prawo odmówić mu świadczenia Usług.
5. Regulamin jest dostępny na stronie frankowekancelarie.pl. Jego forma umożliwia zapis, odtworzenie oraz zapoznanie się z jego treścią w dowolnej chwili.

3 Opis usług

1. Przedmiotem umowy, która jest zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem jest świadczenie Usług. Umowa jest zawierana w momencie, gdy Użytkownik akceptuje Regulamin. Czas trwania umowy jest nieoznaczony, tj. umowa trwa do chwili rezygnacji przez Użytkownika z Usługi bądź odstąpienia umowy.
2. Świadczone w ramach Serwisu usługi polegają na:
   1. gromadzeniu informacji od osób, które są zainteresowane ofertą kancelarii i firm świadczących obsługę prawną kredytobiorców,
   2. umożliwieniu kontaktu w celu zaprezentowania oferty.
3. Użytkownik ma możliwość wypełnienia dostępnego w Serwisie formularza kontaktowego, podając dane wymagane dane kontaktowe takie jak: imię i nazwisko, numer telefonu kontaktowego, adres e-mail oraz kod pocztowy.
4. Użytkownik, który chce otrzymać ofertę podmiotu współpracującego musi zaznaczyć zgodę na akceptację Regulaminu. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne.
5. SEM CONCEPT sp. z o.o. nie zawiera umów o obsługę prawną, nie działa w imieniu kancelarii i innych firm, nie bierze udziału w zawieraniu lub realizacji umów o obsługę prawną
6. Wypełnienie formularza porównywarki nie oznacza zawarcia umowy o obsługę prawną. Użytkownik nie jest też zobowiązany do podpisania takiej umowy.
7. Z usług świadczonych przez Usługodawcę można zrezygnować. O rezygnacji Użytkownik musi powiadomić Usługodawcę, do tego momentu usługa będzie świadczona.

4 Przekazanie danych Użytkownika do podmiotów współpracujących.

1. W ramach usługi świadczonej przez Usługodawcę dane osobowe i informacje o umowie kredytowej podane przez Użytkownika mogą być przekazywane do podmiotów współpracujących.
2. Od chwili ich udostępnienia Partnerzy Usługodawcy stają się administratorami tych danych osobowych. SEM CONCEPT sp. z o.o. nie bierze odpowiedzialności za przetwarzanie przekazanych danych, z wyjątkiem gdy sam je przetwarza i wyłącznie w takim zakresie.
3. SEM CONCEPT sp. z o.o. nie jest stroną umowy o obsługę prawną. Nie jest także reprezentantem żadnej ze stron przy jej podpisywaniu.
4. Informacje dot. ofert Partnerów, które są udostępniane Użytkownikowi nie stanowią czynności doradztwa prawnego czy finansowego.

5 Reklamacje

1. Reklamacje związane z Usługą należy składać mailowo na adres: (adres email) w okresie 7 dni od momentu zdarzenia.
2. Zgłoszenie reklamacyjne musi dot. świadczenia Usługi i zawierać uzasadnienie i przyczyny reklamacji oraz imię, nazwisko oraz adres użytkownika.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na ten sam adres e-mail, z którego zostało wysłane zgłoszenie reklamacyjne. Decyzja dot. reklamacji jest ostateczna.
4. Użytkownik ma możliwość dochodzenia swoich praw w myśl aktualnie obowiązujących przepisów prawnych.

6 Ochrona danych osobowych

1. Podstawą przetwarzania danych osobowych przez SEM CONCEPT sp. z o.o. jest realizacja umowy, a przedmiotem umowy jest świadczenie usług.
2. Administratorem danych osobowych, które Użytkownik podaje w formularzach jest SEM CONCEPT sp. z o.o.
3. Dane osobowe, które zostają umieszczone w formularzach Administrator przetwarza tylko w celu realizacji Usług. Podstawą ich przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO.
4. Dane osobowe są przekazywane podmiotom współpracującym Usługodawcy na podstawie zgody Użytkownika i w celu realizacji umowy.
5. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się przez czas, który jest konieczny do świadczenia usług bądź do czasu rezygnacji z usługi, rozwiązania umowy, zgłoszenia sprzeciwu przez osobę, której te dane dotyczą. Po tym czasie dane osobowe są przetwarzane przez czas, który jest wymagany przez prawo oraz w celu zabezpieczenia roszczeń.
6. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowym, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu dot. ich przetwarzania oraz wniesienia skargi.
7. Użytkownik dobrowolnie podaje dane osobowe, jednak jest to konieczne do realizacji usług.
8. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika danych osobowych osób trzecich.
9. Administrator zapewnia, że stosuje środki organizacyjne oraz techniczne, które gwarantują bezpieczeństwo danych.

7 Rezygnacja z usług oraz odstąpienie od umowy

1. Jeśli osoba korzystająca z Serwisu jest konsumentem w znaczeniu art. 22 1 kodeksu cywilnego, to ma prawo odstąpić od umowy na świadczenie usługi składając stosowne oświadczenie pisemne w ciągu 14 dni od chwili zawarcia umowy.
2. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z usługi, jednak w tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie u Usługodawcy.

8 Postanowienia końcowe

1. SEM CONCEPT sp. z o.o. zastrzega, że w niniejszym regulaminie mogą pojawiać się zmiany, jednak o każdej zmianie regulaminu informuje Użytkowników.
2. Użytkownik akceptując niniejszy regulamin wyraża zgodę na zawarcie umowy na świadczenie usługi.
3. W sprawach, które nie są regulowane przez regulamin swoje zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego i innych obowiązujących przepisów prawnych.
4. Regulamin wchodzi w życie z dn. (data uruchomienia serwisu)